Como podemos ajudar?
Respostas diretas para criar, pagar, acompanhar e receber o seu jornal.
Como funciona o Jornal do Meu Pai?
Você conta a história, adiciona de uma a quatro fotos e recebe uma prévia protegida. Após a confirmação do Pix, o PDF final sem marcas d'água é liberado no ambiente do pedido.
Posso alterar o pedido depois de pagar?
Sim. Os textos e a ordem das fotos continuam editáveis até o jornal entrar em produção. Depois do pagamento, as fotografias não podem ser substituídas ou removidas.
Como acompanho meu pedido?
Acesse “Meu pedido” com sua conta ou informe o número do pedido e o código de acesso. O andamento e o PDF ficam disponíveis no mesmo ambiente.
Quando o pagamento é confirmado?
O Asaas confirma o Pix automaticamente. Normalmente ocorre em poucos minutos. Se a situação não mudar, use o botão de atualização no pedido ou fale conosco.
Perdi o número ou o código do pedido. O que faço?
Entre com a mesma conta usada na compra. Se o pedido não aparecer, envie seu e-mail e telefone pela central de atendimento para localizarmos com segurança.
As minhas fotos ficam protegidas?
Sim. A prévia anterior ao pagamento possui proteção visual, e as fotos são utilizadas para produzir e entregar o jornal conforme nossa política de privacidade.
O PDF funciona no celular e para impressão?
Sim. O arquivo é preparado para leitura no celular, compartilhamento e impressão em formato A4.
Posso pedir ajuda para corrigir um problema?
Sim. Abra um chamado informando o número do pedido, quando disponível. Você receberá um protocolo para referência.
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